领导致辞：
一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、客户的承认。企业对客户真诚到永远，才有客户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。
给员工的话：
对工作：不说“不可能”,凡事第一反应：找方法，不找借口，面对变化，应该理性对待，充分沟通，诚意配合。
对客户：不要把顾客的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的顾客，服务顾客的时候，你没有借口，因为顾客才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水。那些满意的顾客就象过眼云烟，很快就会被忘掉了，但一旦有一个顾客不满意，你的麻烦就大了。
给客户的话：
我们所做的一切就是让顾客满意，合格不是标准，顾客满意我们才会有市场。
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